Verkkomarkkinoinnin opas yritykselle
Verkkomarkkinointi yhdistää näkyvyyden, kiinnostuksen ja myynnin
Yrityksesi ei tarvitse kaikkia kanavia. Se tarvitsee toimivan tavan hankkia asiakkaita.
Verkkomarkkinointi tarkoittaa tuotteiden, palveluiden ja yrityksen markkinointia internetissä. Siihen kuuluvat esimerkiksi hakumainonta, hakukoneoptimointi, sosiaalinen media, sisältömarkkinointi ja sähköposti. Kanavat ovat keinoja. Tavoitteena on auttaa asiakasta löytämään yrityksesi, ymmärtämään tarjontasi ja etenemään ostoon.
Tämä opas auttaa hahmottamaan kokonaisuuden ennen yksittäisen mainoskanavan valintaa.
- Löydy
- Tavoita tarpeeseen sopiva yleisö
- Vakuuta
- Anna perusteet valinnalle
- Kehitä
- Arvioi myyntiä ja asiakkuuksia
Mitä verkkomarkkinointi on?
Verkkomarkkinointi on yrityksen markkinointia verkon eri ympäristöissä. Sillä voidaan kasvattaa tunnettuutta, hankkia uusia asiakkaita, tukea myyntiä ja kehittää nykyisiä asiakassuhteita. Nettimarkkinointi ja internetmarkkinointi tarkoittavat yleensä samaa kokonaisuutta.
Verkkomarkkinointi ei ole pelkkää maksullista mainontaa. Siihen kuuluvat myös esimerkiksi palvelusivujen sisältö, hakukoneista löytyminen, yrityksen omat somejulkaisut ja asiakasviestintä. Digimarkkinointi on laajempi käsite, mutta yritysten arjessa sanoja käytetään usein rinnakkain.
Toimiva kokonaisuus vastaa kolmeen kysymykseen. Miten asiakas löytää yrityksesi? Miksi hän valitsee sen? Miten tiedät, että markkinointi auttaa myyntiä?
Mitä yritys voi saavuttaa verkkomarkkinoinnilla?
Kysyntää oikealta yleisöltä
Markkinointi voi tuoda yrityksesi esiin ihmisille, joilla on tarjontaasi sopiva tarve. Asiakasryhmän, palvelualueen ja viestin rajaus auttaa keskittämään työtä olennaiseen.
Tukea asiakkaan päätökselle
Tuotetieto, palvelun selkeä kuvaus ja aidot asiakasesimerkit auttavat vertailemaan vaihtoehtoja. Hyödyllinen sisältö tekee näkyvyydestä asiakkaalle merkityksellistä.
Perusteita markkinointipäätöksille
Myynnin, yhteydenottojen ja kustannusten seuranta auttaa arvioimaan, mitä kannattaa kehittää. Kaikkea vaikutusta ei voi mitata tarkasti, mutta se ei ole syy jättää tavoitteita määrittelemättä.
Miten SEO ja GEO liittyvät verkkomarkkinointiin?
SEO tarkoittaa hakukoneoptimointia. GEO eli generative engine optimization on nimitys työlle, jolla pyritään huomioimaan sisällön löytyminen ja käyttö tekoälyä hyödyntävissä hakupalveluissa. Ne eivät ole toisistaan irrallisia oikoteitä näkyvyyteen.
Yrityksen kannattaa kertoa täsmällisesti, mitä se tekee, kenelle palvelu sopii, miten toteutus etenee ja mihin esitetyt väitteet perustuvat. Selkeät sivuaiheet, ajantasaiset yritystiedot ja hyödyllinen sisältö auttavat ennen kaikkea asiakasta.
Esimerkiksi palvelun valintaa käsittelevä sivu on hyödyllisempi, kun se kertoo aidot erot toteutustapojen välillä, kustannusten muodostumisen ja tilanteet, joissa palvelu ei sovi. Yleinen laatulupaus ei vastaa näihin kysymyksiin.
Tavoitteena on tehdä yrityksestäsi ymmärrettävä ja löydettävä. Yksittäistä hakusijoitusta, tekoälyn mainintaa tai suositusta ei voi luvata.
Verkkomarkkinoinnin suunnitelma alkaa tavoitteesta
Ennen kanavien valintaa tarvitaan vastaus siihen, mitä yrityksesi haluaa saada aikaan. Näin markkinointia ei rakenneta irralliseksi kokoelmaksi kampanjoita.
Valitse liiketoiminnan tavoite
Tavoite voi olla esimerkiksi tietyn tuoteryhmän myynti, laadukkaat tarjouspyynnöt tai uusien asiakkaiden hankinta. Pelkkä näkyvyyden lisääminen on usein liian väljä lähtökohta.
Tunnista asiakkaan tarve ja päätöstilanne
Selvitä, mitä asiakas yrittää ratkaista, millä perusteilla hän vertailee ja mikä estää ostamista. Näistä syntyvät sisältöjen ja mainosten tärkeimmät viestit.
Valitse kanavat ja kullekin tehtävä
Hakumainonta voi tavoittaa etsijän, sisältö auttaa vertailussa ja some tehdä tarjonnan tutuksi. Käynnistä vain niin laaja kokonaisuus kuin budjetti ja tekemisen voimavarat sallivat.
Sovi budjetti ja seurannan perusteet
Erottele mediakulut, asiantuntijatyö ja tarvittava tuotanto. Määrittele, mitä seurataan, mistä tieto saadaan ja millä perusteella jatkosta päätetään.
Kehitä todellisen palautteen perusteella
Tarkastele myynnin lisäksi yhteydenottojen laatua, asiakkaiden kysymyksiä ja ostopolun ongelmia. Toimiva suunnitelma muuttuu tiedon lisääntyessä.
Miltä verkkomarkkinointi näyttää käytännössä?
Seuraavat ovat havainnollistavia esimerkkejä, eivät asiakastuloksia tai kaikille sopivia kampanjasuosituksia.
Verkkokauppa
Tuotemainonta ohjaa kysyttyihin tuotteisiin. Vertailusisältö vastaa valintaa koskeviin kysymyksiin. Asiakasviestintä tukee seuraavaa ostosta. Kokonaisuutta arvioidaan myynnin, katteen ja asiakashankinnan kustannusten avulla.
Paikallinen palveluyritys
Hakumainonta tavoittaa palvelua lähialueelta etsivät. Palvelusivu kertoo sisällön ja yhteydenottotavan. Some tuo näkyviin työn toteutusta. Tuloksia arvioidaan sopivien yhteydenottojen ja toteutuneiden asiakkuuksien perusteella.
Yrityksille myyvä asiantuntijapalvelu
Sisällöt vastaavat ostajan kysymyksiin ja esittelevät aitoja toteutuksia. Mainonta ohjaa olennaiseen tietoon. Myynnin palaute kertoo, ketkä ovat sopivia asiakkaita. Arvioinnissa huomioidaan pitkäkin päätöksentekoaika.
Miten verkkomarkkinoinnin tuloksia mitataan?
Mittari valitaan tehtävän mukaan. Tunnettuutta rakentavaa videota ja suoraa ostoa tavoittelevaa hakumainosta ei pidä arvioida täysin samalla tavalla. Lopulta kokonaisuuden pitää kuitenkin tukea yrityksellesi merkityksellistä tulosta.
| Tavoite | Mitä seurataan? | Mitä luku ei yksin kerro? |
|---|---|---|
| Verkkokaupan myynti | Tilaukset, myynti, kate ja markkinointikulut. | Mainonnan tuottokerroin ei sellaisenaan osoita yrityksen voittoa. |
| Uudet palveluasiakkaat | Sopivat yhteydenotot, tarjoukset ja toteutuneet kaupat. | Lomakkeen täyttäjä ei välttämättä ole ostava asiakas. |
| Hakukonenäkyvyys | Olennaiset haut, näkyvyys, käynnit ja niistä syntyvät tulokset. | Hyvä sijoitus vähämerkityksisessä haussa ei takaa liiketoimintahyötyä. |
| Tunnettuus ja harkinta | Tavoittavuus, sisällön käyttö ja kysynnän kehitys. | Mainosnäyttö ei todista, että ihminen huomasi tai muisti viestin. |
| Asiakkuuksien kehittäminen | Uusintaostot, asiakasryhmien myynti ja asiakaspysyvyys. | Yksittäisen viestin avausprosentti ei kerro asiakkuuden arvosta. |
Eri mainosalustat voivat kirjata saman oston omaksi tuloksekseen. Siksi niiden raportoimia myyntejä ei lasketa sellaisenaan yhteen. Suostumukset, laitteiden vaihtuminen ja seurantamenetelmät vaikuttavat myös siihen, mitä nähdään.
Mitä verkkomarkkinointi maksaa?
Verkkomarkkinoinnin kustannuksia syntyy suunnittelusta, sisällöistä, mainonnan ylläpidosta, mittauksesta ja mahdollisesta mediabudjetista. Kaikki keinot eivät edellytä ostettua mainosnäkyvyyttä, mutta toimiva tekeminen vaatii aikaa ja osaamista.
Yrityksellesi sopiva taso riippuu tavoitteesta, kilpailusta, asiakkaan arvosta ja siitä, mitä aineistoja ja seurantaa on jo valmiina. Siksi yleispätevä kuukausihinta ei kerro, millainen kokonaisuus oikeasti tarvitaan.
Aloita rajauksesta. Kun tiedetään tärkein tavoite ja asiakkaan päätöstilanne, voidaan valita toteutus, jolle on riittävät voimavarat. Vasta sen jälkeen ratkaistaan, mihin tekemistä kannattaa laajentaa.
Kolme asiaa, jotka kannattaa ratkaista ennen budjetin kasvattamista
Tarjonta ei erotu
Jos asiakas ei ymmärrä, miksi tuote tai palvelu sopii hänelle, lisänäkyvyys ei yksin auta. Tarkenna hyöty, palvelun sisältö ja todelliset valintaperusteet.
Kanavilla ei ole yhteistä tavoitetta
Yksi kampanja kerää tykkäyksiä, toinen liikennettä ja kolmas yhteystietoja. Selvitä, miten nämä liittyvät myyntiin, ennen kuin arvioit kokonaisuutta onnistuneeksi.
Seuranta antaa väärän kuvan
Kaksoiskirjatut ostot tai kauppoina lasketut painikkeen klikkaukset voivat johtaa väärään päätökseen. Tarkista, mitä luvut todella tarkoittavat.
Mihin Ubinet voi auttaa?
Ubinetin työ painottuu Google-mainontaan, Facebook- ja Instagram-mainontaan, sisältöjen ja hakukonenäkyvyyden kehittämiseen sekä analytiikkaan. Näistä rakennetaan yrityksesi tavoitetta palveleva kokonaisuus.
Tällä sivulla esitelty verkkomarkkinoinnin kokonaisuus on laajempi kuin yksittäisen toimeksiannon sisältö. Esimerkiksi säännöllinen somejulkaiseminen tai sähköpostiviestintä ei automaattisesti sisälly mainonnan hoitoon. Vastuut ja tarvittavat työt määritellään tarjouksessa.
Usein kysyttyä verkkomarkkinoinnista
Vastauksia valinnan ja aloittamisen tueksi.
Mitä eroa on verkkomarkkinoinnilla ja digimarkkinoinnilla?
Verkkomarkkinointi tarkoittaa internetissä tehtävää markkinointia. Digimarkkinointi on laajempi käsite, mutta käytännössä yritykset käyttävät sanoja usein samasta asiakashankinnan kokonaisuudesta. Nimitystä tärkeämpää on määritellä tavoitteet, keinot ja vastuut.
Onko verkkomarkkinointi pelkkää mainontaa?
Ei. Maksullisten kampanjoiden lisäksi verkkomarkkinointiin kuuluvat esimerkiksi hakukoneoptimointi, sisältömarkkinointi, omat somejulkaisut ja sähköpostiviestintä. Myös verkkosisällön kyky auttaa asiakasta eteenpäin kuuluu kokonaisuuteen.
Mikä verkkomarkkinoinnin kanava kannattaa valita ensin?
Valinta alkaa asiakkaan tilanteesta. Aktiiviseen kysyntään voidaan vastata hakumainonnalla ja hakukoneoptimoinnilla. Tuntematon tuote voi tarvita ensin havainnollistavaa sisältöä ja tunnettuutta. Kanavaa ei voi valita luotettavasti pelkän toimialan nimen perusteella.
Onko hakukoneoptimointi maksutonta markkinointia?
Orgaanisesta hakuklikkauksesta ei makseta hakukoneelle. Sisältöjen tekeminen, tekninen kehittäminen ja seuranta kuitenkin maksavat aikaa tai rahaa. SEO:n kannattavuutta pitää siksi arvioida työn kustannusten ja saavutetun hyödyn avulla.
Tarvitseeko pienyritys monta markkinointikanavaa?
Ei välttämättä. Rajattu ja hyvin hoidettu kokonaisuus voi olla parempi lähtökohta kuin useita kanavia, joille ei riitä aineistoja, budjettia tai seurantaa. Laajentamista arvioidaan tavoitteen ja tulosten perusteella.
Korvaavatko tekoälyhaut hakukoneoptimoinnin?
Tekoälyhaut eivät poista tarvetta selkeälle, löydettävälle ja luotettavalle verkkosisällölle. SEO ja tekoälyhakujen huomiointi tukevat osin samaa perustaa. Näkyminen yhden palvelun vastauksessa ei kuitenkaan tarkoita pysyvää näkyvyyttä kaikissa tekoälypalveluissa.
Mistä yrityksesi verkkomarkkinointi kannattaa aloittaa?
Kerro, mitä myyt, millaisia asiakkaita tavoittelet ja mikä nykyisessä markkinoinnissa mietityttää. Ubinet auttaa rajaamaan tärkeimmän tavoitteen ja arvioimaan, millainen toteutus sitä palvelisi.
Toimiva verkkomarkkinointi ei ala kanavalistasta. Se alkaa asiakkaastasi.
