Verkkokaupan markkinointi
Verkkokaupan markkinointi, joka tähtää kannattavaan myyntiin
Mainonta tuo kävijän. Tuotetieto auttaa valitsemaan. Mittaus kertoo, mikä kannattaa.
Ubinet yhdistää verkkokaupan Google- ja Meta-mainonnan, myyvät tuotetekstit, tuotesyötteet ja analytiikan yhdeksi kokonaisuudeksi.
Tavoitteena ei ole mahdollisimman paljon liikennettä. Tavoitteena on saada oikeat asiakkaat oikeiden tuotteiden äärelle ja tietää, mikä markkinoinnissa tuottaa myyntiä.
Voit aloittaa yhdestä ongelmasta tai ulkoistaa sovitun kokonaisuuden.
Verkkokaupan markkinointi ei ole yksi kampanja
Verkkokaupan markkinointi tarkoittaa kaikkia niitä keinoja, joilla oikeat asiakkaat löytävät tuotteesi, kiinnostuvat niistä, uskaltavat ostaa ja palaavat myöhemmin uudelleen.
Siksi pelkkä mainonnan optimointi ei aina ratkaise verkkokaupan kasvua.
Mainos voi toimia hyvin, mutta tuotesivu ei vastaa asiakkaan kysymyksiin. Tuotetiedot voivat olla hyvät, mutta tuotteet eivät päädy oikein Googleen tai Metaan. Myyntiä voi syntyä, mutta puutteellinen mittaus ohjaa budjettia väärään suuntaan.
Ubinetin työssä verkkokaupan markkinointia tarkastellaan kokonaisuutena.
Ensin selvitetään, mikä rajoittaa myyntiä. Sen jälkeen päätetään, mihin kannattaa käyttää aikaa ja rahaa.
Verkkokaupan markkinoinnin kuusi osa-aluetta
Tuo ostamisesta kiinnostuneet asiakkaat verkkokauppaan
Google-mainonnalla voidaan tavoittaa asiakas silloin, kun hän etsii tuotetta tai ratkaisua. Facebookissa ja Instagramissa tuotteita voidaan esitellä myös ihmisille, jotka eivät vielä aktiivisesti etsi niitä.
Kanavan tehtävä ratkaisee enemmän kuin kanavien määrä.
Ubinet suunnittelee verkkokaupoille esimerkiksi Google Shopping-, Performance Max- ja hakukampanjoita sekä Facebook- ja Instagram-mainontaa. Kampanjoiden tuotteita, budjetteja ja tavoitteita kehitetään myyntitiedon perusteella. Uutena kanavana voidaan testata ChatGPT-mainontaa, jossa tuotemainokset voivat hyödyntää samaa tuotesyötettä.
Tutustu Google-mainontaan · Tutustu Facebook- ja Instagram-mainontaan · Tutustu ChatGPT-mainontaan
Varmista, että tuotetiedot pääsevät mainontaan oikein
Verkkokaupan tuotemainonta perustuu tuotetietoon. Tuotteen nimi, tunniste, hinta, saatavuus, kuva, linkki ja muut tiedot vaikuttavat siihen, mitä mainosalustat tuotteesta ymmärtävät.
Ubinet auttaa verkkokaupan tuotesyötteiden ja tuotetietojen kanssa sekä selvittää virheitä, jotka estävät tuotteiden päätymistä mainontaan. Google Merchant Centerin, Metan tuotekatalogin ja verkkokaupan tuotetietojen pitää kertoa tuotteesta samaa asiaa.
Hyvä kampanja ei korjaa väärää hintaa, puuttuvaa tuotetunnistetta tai virheellistä saatavuustietoa.
Anna asiakkaalle riittävä syy ostaa
Tuotesivun tehtävä ei ole vain näyttää tuotteen nimi ja hinta. Asiakas haluaa tietää, sopiiko tuote hänen tarpeeseensa, mitä eroa vaihtoehdoilla on, mitä ominaisuudet tarkoittavat käytössä ja mitä hänen pitää tietää ennen tilaamista.
Ubinet kirjoittaa verkkokaupan tuotetekstit ja kategoriatekstit ostajan kysymysten ympärille. Sisällössä voidaan huomioida samalla hakukoneet ja generatiiviset hakupalvelut.
Tuhansien tuotteiden valikoima ei tarkoita tuhansia käsin päivitettäviä sivuja. Tuotetekstit voidaan tuottaa erissä ja viedä verkkokauppaan massatoiminnolla, kun kauppa-alustan tuontimahdollisuudet ja tuotetiedot sen sallivat. Myös uusien tuotteiden lisäämistä voidaan auttaa massatuonnilla, kun tarvittavat perustamistiedot ovat saatavilla.
Muuta suurempi osa kävijöistä ostajiksi
Lisäliikenteen ostaminen ei ole aina paras seuraava toimenpide. Jos verkkokaupassa käy jo sopivia asiakkaita, mutta liian harva ostaa, kannattaa selvittää, missä ostopolku katkeaa.
Ubinet voi tarkastella esimerkiksi:
- tuotesivujen käyttöä
- tuotteiden lisäämistä ostoskoriin
- kassalle siirtymistä
- ostojen toteutumista
- mobiilin ja tietokoneen välisiä eroja
- sivujen klikkauksia ja vieritystä.
Lämpökartat voivat täydentää analytiikkaa näyttämällä, mitä sivulla käytetään ja mikä jää vähälle huomiolle. Havaintojen perusteella voidaan kehittää esimerkiksi tuotetekstejä, kategorioiden sisältöä ja asiakkaalle annettavia ostopäätöstä tukevia tietoja.
Mittaa oikeaa myyntiä
Mainosalusta voi näyttää hyvää tulosta samalla, kun verkkokauppiaan oma kokemus on toinen. Siksi verkkokaupan markkinoinnin mittauksessa tarkistetaan, mitä ostotapahtuma tarkoittaa, välittyykö tilauksen arvo oikein ja kirjautuuko sama tilaus useaan kertaan.
Ubinet toteuttaa ja korjaa verkkokaupan analytiikkaa sekä Google- ja Meta-mainonnan konversioseurantaa. Mainosalustojen raportoimaa myyntiä verrataan verkkokaupan omaan tietoon.
Tavoitteena ei ole saada raporttia näyttämään mahdollisimman hyvältä. Tavoitteena on tietää, mihin päätökseen lukua voi käyttää.
Kasvata asiakkaan arvoa myös ensimmäisen tilauksen jälkeen
Verkkokaupan markkinointi ei pääty ensimmäiseen ostoon. Nykyisille asiakkaille voidaan suunnitella uusintaostoja, täydentäviä tuotteita, asiakassegmenttejä, sähköpostiviestintää ja markkinoinnin automaatioita.
Ubinetin ydintehtävä tässä kokonaisuudessa on auttaa ymmärtämään, miten uusintaostot vaikuttavat asiakashankinnan kannattavuuteen. Mahdollinen sähköpostimarkkinoinnin tai automaatiojärjestelmän käytännön toteutus määritellään erikseen.
Ensimmäisen tilauksen kannattavuus ei aina kerro asiakkaan koko arvoa.
Google Shopping ja Performance Max verkkokaupalle
Fyysisiä tuotteita myyvälle verkkokaupalle Googlen tuotemainonta voi olla keskeinen osa asiakashankintaa. Tuotemainonta hyödyntää verkkokaupan tuotetietoja ja voi näyttää asiakkaalle tuotteen kuvan, nimen ja hinnan jo ennen verkkokauppaan siirtymistä.
Ubinet huolehtii sovitussa laajuudessa kampanjoista, tuoteryhmistä, budjeteista ja tulosten seurannasta. Samalla tarkastellaan Merchant Centerin tuotetietoja ja tuotteiden mainoskelpoisuuteen vaikuttavia ongelmia.
Kaikkia tuotteita ei tarvitse kohdella samalla tavalla. Mainontaa voidaan suunnitella esimerkiksi tuoteryhmän, hinnan, katteen, sesongin tai myyntitulosten perusteella silloin, kun tarvittava tieto on käytettävissä.
Mainosbudjetin pitäisi seurata liiketoiminnan mahdollisuuksia, ei pelkästään mainosalustan halua käyttää rahaa.
Facebook ja Instagram voivat synnyttää kysyntää ennen Google-hakua
Kaikki ostaminen ei ala tuotteen nimellä tehdystä Google-hausta. Facebookissa ja Instagramissa voidaan esitellä tuotteita uusille yleisöille, rakentaa kysyntää ja tuoda jo kiinnostuneita asiakkaita takaisin verkkokauppaan.
Verkkokaupan tuotekatalogia voidaan hyödyntää tuotemainonnassa, jolloin mainokset perustuvat kaupan tuotetietoihin. Ubinet suunnittelee Meta-mainonnan tehtävän osana verkkokaupan kokonaisuutta.
Uusasiakashankintaa ja jo verkkokaupan tunteville suunnattua mainontaa kannattaa arvioida erikseen, jotta nykyisten asiakkaiden ostot eivät peitä uusien asiakkaiden hankinnan tulosta.
Hakukoneoptimointi alkaa verkkokaupassa tuotteista ja kategorioista
Verkkokaupan hakukoneoptimoinnissa asiakkaan hakema asia pitää yhdistää oikeaan sivuun. Tuotteen nimellä tehtävä haku kuuluu usein tuotesivulle. Laajempi tuoteryhmähaku kuuluu kategoriasivulle. Vertailua ja valintaa koskeva kysymys voi tarvita opastavaa sisältöä.
Ubinetin sisältötyössä voidaan kehittää tuote- ja kategoriatekstejä niin, että ne vastaavat asiakkaan kysymyksiin ja kuvaavat selkeästi sivun aihetta. Laajoissa verkkokaupoissa sisältötyö voidaan tehdä tuoteryhmittäin ja viedä kauppaan massapäivityksenä.
Tekninen hakukoneoptimointi, verkkokaupan indeksoitavuus, suodatinrakenteet ja muut alustatason kysymykset arvioidaan erikseen verkkokaupan teknisen ylläpitäjän kanssa.
Verkkokaupan GEO ja näkyvyys tekoälyhauissa
Asiakas voi löytää tuotteen perinteisen hakukoneen lisäksi tekoälypalvelun kautta. Tuotteen käyttötarkoituksen, ominaisuuksien, yhteensopivuuden, koon, materiaalin ja muiden olennaisten tietojen pitää olla ymmärrettävästi saatavilla. Sama hyödyttää ostajaa, hakukoneita ja muita järjestelmiä, jotka käsittelevät tuotetietoa.
Ubinetin tuotetekstien GEO-työssä tavoite on tehdä tuotteesta ja kategoriasta mahdollisimman selkeästi ymmärrettävä ilman keksittyjä ominaisuuksia tai tekoälyä varten tuotettua tyhjää tekstiä.
Tiettyä näkyvyyttä tekoälyn vastauksissa ei voida luvata. Maksettua, mainokseksi merkittyä näkyvyyttä ChatGPT:ssä voi hankkia erikseen ChatGPT-mainonnalla.
Mainonnan tuotto ei ole sama asia kuin verkkokaupan voitto
Jos mainontaan käytetään 1 000 euroa ja mainosalusta yhdistää siihen 5 000 euroa myyntiä, ROAS on 5. Se ei vielä tarkoita 4 000 euron voittoa.
Myynnistä pitää maksaa tuotteet ja muut liiketoiminnan kulut. Lisäksi mainosalustan ilmoittama myynti ei välttämättä ole kokonaan mainonnan synnyttämää lisämyyntiä.
Siksi verkkokaupan markkinointia kannattaa arvioida mahdollisuuksien mukaan myös katteen, asiakashankinnan kustannuksen ja uusintaostojen avulla.
Hyvä ROAS on hyödyllinen mittari. Kannattava liiketoiminta on tavoite.
Mitä verkkokaupan markkinoinnissa kannattaa seurata?
Myynti ja tilaukset
Kuinka paljon verkkokauppa myy ja kuinka monta tilausta syntyy?
Konversioprosentti
Kuinka suuri osa käynneistä johtaa ostoon? Luku kannattaa tulkita liikenteen lähteen, laitteen ja muun asiayhteyden kanssa.
Keskiostos
Kuinka suuri yhden tilauksen arvo keskimäärin on?
Asiakashankinnan kustannus
Kuinka paljon uuden asiakkaan hankkimiseen käytetään rahaa?
Kate
Kuinka paljon myynnistä jää käytettäväksi markkinointiin ja liiketoiminnan muihin kuluihin?
Uusintaostot ja asiakkaan arvo
Palaavatko asiakkaat ostamaan uudelleen ja kuinka paljon yksi asiakas tuottaa pidemmällä aikavälillä?
Mittareiden tarkka määritelmä riippuu käytettävissä olevasta datasta.
Uusi verkkokauppa ja kasvava verkkokauppa tarvitsevat eri asioita
Uusi verkkokauppa tarvitsee ensimmäiset ostajat ja tietoa
Alussa varmistetaan, että tuotteet, tuotetiedot, mittaus ja ostopolku ovat riittävän valmiita markkinoinnille. Sen jälkeen valitaan kanavat, joista saadaan ensimmäistä tietoa todellisesta kysynnästä. Kaikkia markkinointikanavia ei tarvitse avata samalla kertaa.
Kasvava verkkokauppa tarvitsee tehokkuutta
Kun tilauksia ja dataa on jo kertynyt, voidaan selvittää, mitkä tuotteet, asiakkaat ja kanavat ovat arvokkaimpia. Kehityskohde voi löytyä kampanjarakenteesta, tuotetiedoista, konversiosta tai siitä, miten nykyiset asiakkaat saadaan palaamaan.
Vakiintunut verkkokauppa tarvitsee parempia päätöksiä
Suuremmassa kokonaisuudessa yksi mainosalustan ROAS-luku ei riitä ohjaamaan kaikkea tekemistä. Tarvitaan ymmärrystä tuoteryhmien eroista, uusista ja palaavista asiakkaista, katteesta, sesongeista ja markkinoinnin todellisesta vaikutuksesta.
Verkkokaupan markkinoinnin ulkoistaminen
Kaikkea ei tarvitse tehdä yhden kumppanin kanssa. Ubinet voi ottaa vastuulleen sovitun markkinointikokonaisuuden tai toimia yhdessä verkkokaupan teknisen ylläpitäjän, sisäisen markkinointitiimin ja muiden kumppaneiden kanssa.
Palveluun voidaan yhdistää esimerkiksi:
- Google Ads ja tuotemainonta
- Facebook- ja Instagram-mainonta
- ChatGPT-mainonta
- tuotesyötteiden ja tuotetietojen kehittäminen
- tuote- ja kategoriatekstit
- tuotetekstien massatuonti
- GA4 ja mainonnan konversioseuranta
- lämpökartat ja konversio-optimoinnin analyysi
- hakukone- ja GEO-sisältötyö
- markkinoinnin raportointi ja jatkuva kehittäminen.
Kaikki osa-alueet eivät automaattisesti kuulu samaan kuukausihintaan. Tarjouksessa määritellään, mistä Ubinet vastaa ja mitkä tehtävät kuuluvat muille kumppaneille.
Näin verkkokaupan markkinointiyhteistyö alkaa
Selvitetään nykytilanne
Käydään läpi verkkokauppa, markkinointikanavat, tärkeimmät tuoteryhmät, mittaus ja tunnetut ongelmat.
Etsitään tärkein kasvun este
Tarvitaanko enemmän oikeanlaista liikennettä vai pitäisikö nykyisestä liikenteestä saada enemmän myyntiä? Onko tuotetiedoissa tai mittauksessa ongelmia? Mitä tiedetään kannattavuudesta?
Sovitaan ensimmäiset toimenpiteet
Saat ehdotuksen työn sisällöstä, vastuista, mediabudjetista ja kustannuksista. Kaikkea ei tarvitse tehdä kerralla.
Toteutetaan ja mitataan
Kampanjat, sisällöt ja mittaus toteutetaan sovitussa laajuudessa. Tuloksia seurataan verkkokaupan omaa myyntitietoa vasten, ja seuraavat toimenpiteet valitaan niiden perusteella.
Pyydä ehdotus verkkokauppasi markkinointiin
Kerro, mitä verkkokauppasi myy, mitä markkinointia teet nyt ja mikä tulos jää puuttumaan. Saat ehdotuksen siitä, mistä kannattaa aloittaa.
Voit aloittaa yhdestä ongelmasta tai ulkoistaa sovitun kokonaisuuden.
