Web-analytiikka ja mainonnan mittaus yrityksille
Web-analytiikka, joka erottaa klikkaukset kaupoista
Tiedä, mitä markkinointisi tuottaa ja mihin rahaa kannattaa käyttää.
Ubinet toteuttaa ja korjaa verkkosivuston, verkkokaupan ja mainonnan mittauksen. Saat seurannan yrityksellesi tärkeille tapahtumille, ymmärrettävät raportit ja ehdotukset seuraavista toimenpiteistä. Päätösten tueksi tarvitaan muutakin kuin kävijämäärä.
Voit aloittaa nykyisen mittauksen tarkistuksesta. Työn sisältö ja hinta sovitaan etukäteen.
- Mittaus
- Oikeat tapahtumat ja arvot
- Tulkinta
- Luvut suhteessa liiketoimintaan
- Päätökset
- Perustellut seuraavat toimet
Raportti näyttää hyvältä. Näkyykö sama myynnissä?
Mainokset keräävät klikkauksia ja raportti näyttää konversioita. Mutta mitä konversioksi on laskettu? Tuotesivun katselu, painikkeen klikkaus vai oikeasti vahvistettu tilaus?
Jos mittaus seuraa väärää asiaa, sen perusteella voi tehdä väärän päätöksen. Toimiva kampanja saatetaan lopettaa tai heikosti tuottavan mainonnan budjettia kasvattaa.
Web-analytiikka on verkkosivuston kävijäliikenteen ja tapahtumien mittaamista, tulkintaa ja hyödyntämistä liiketoiminnan kehittämisessä. Ubinetin työssä selvitetään ensin, mitä luvut tarkoittavat. Vasta sitten arvioidaan, mitä niiden perusteella kannattaa muuttaa.
Mitä web-analytiikan palvelu sisältää?
Voit tilata nykyisen seurannan tarkistuksen, puuttuvan mittauksen toteutuksen tai jatkuvan analytiikkapalvelun. Tarjoukseen valitaan yrityksesi tarvitsemat osat, ei yhtä pakollista työkalupakettia.
Nykyisen mittauksen tarkistus
Käydään läpi, mitä tapahtumia kerätään, mihin järjestelmiin ne päätyvät ja vastaavatko ne todellisia toimintoja. Saat havainnot puutteista sekä korjausehdotukset tärkeysjärjestyksessä.
GA4 ja Google Tag Manager
Google Analytics 4:n asetukset, tapahtumat ja tärkeimmät tulostavoitteet suunnitellaan yrityksesi tarpeisiin. Google Tag Managerin kautta hallittavat seurantatunnisteet ja niiden käynnistymisehdot toteutetaan ja testataan sovitussa laajuudessa.
Google Ads ja Meta
Mainonnan konversioseurannassa erotetaan ostot ja yhteydenotot niitä edeltävästä kiinnostuksesta. Toteutukseen voidaan liittää Google Ads -seuranta sekä Meta Pixel ja Conversions API teknisten edellytysten ja tarvittavien suostumusten mukaan.
Verkkokaupan analytiikka
Tuotekatselut, ostoskoriin lisääminen, kassalle siirtyminen ja ostot muodostavat kuvan asiakkaan etenemisestä. Tarkistuksessa huomioidaan myös tuotetunnisteet, tilausarvot, valuutat ja sovitut palautustiedot.
Tarjouspyynnöt ja ajanvaraukset
Mittaus rakennetaan onnistuneen yhteydenoton tai vahvistetun varauksen ympärille. Ulkoisen lomake- tai ajanvarauspalvelun mahdollisuudet tarkistetaan ennen toteutuksen lupaamista.
Raportointi ja toimenpiteet
Sovittuun raporttiin kootaan markkinoinnin kulut ja yrityksellesi tärkeät tulokset. Saat lukujen rinnalle tulkinnan sekä ehdotuksen siitä, mitä mainonnassa, sisällöissä tai mittauksessa kannattaa tehdä seuraavaksi.
Mittaa sitä, mistä yrityksesi saa tuloa.
Kaikki tapahtumat eivät ole samanarvoisia. Kiinnostusta kuvaavat tapahtumat auttavat ymmärtämään asiakkaan etenemistä, mutta niitä ei pidä sekoittaa toteutuneisiin tuloksiin.
| Yrityksen tavoite | Varmennettava tapahtuma | Mikä ei vielä tarkoita samaa asiaa? |
|---|---|---|
| Verkkokaupan myynti | Tilaus, sen yksilöivä tunniste ja sovitulla tavalla laskettu arvo. | Ostoskorin avaaminen tai maksamaan siirtyminen. |
| Uudet palveluasiakkaat | Onnistunut tarjouspyyntö ja mahdollisuuksien mukaan sen eteneminen kaupaksi. | Lomakkeen avaus tai lähetyspainikkeen klikkaus. |
| Ajanvaraukset | Vahvistettu varaus, kun tieto saadaan ajanvarausjärjestelmästä. | Varaa aika -painikkeen klikkaus. |
| Puhelinyhteydenotot | Toteutunut puhelu, jos käytössä on siihen soveltuva seuranta. | Puhelinnumeron klikkaus ilman tietoa puhelun toteutumisesta. |
Mittauksen tavoite ja tapahtuman tarkka merkitys dokumentoidaan. Näin tiedät myös sen, mitä seuranta ei pysty osoittamaan.
Yksi kauppa ei saa muuttua raportissa kahdeksi.
Sama osto voi päätyä seurantaan esimerkiksi verkkokaupan lisäosan, Google Tag Managerin ja palvelinpuolisen integraation kautta. Ubinet tarkistaa, että päällekkäiset lähetykset eivät vääristä sovittujen järjestelmien tuloksia.
Toinen asia on se, että Google, Meta ja analytiikka voivat antaa samalle ostolle eri tavalla arvoa mainonnan tuloksena. Niiden raportoimaa myyntiä ei pidä laskea sellaisenaan yhteen.
Mittausvirhe korjataan. Eri laskentatapojen vaikutus selitetään. Molemmat pitää ymmärtää ennen budjettipäätöstä.
Verkkokaupan analytiikka kertoo muutakin kuin ostojen määrän.
Mitä tuotteita katsellaan mutta ei lisätä koriin? Missä kohdassa asiakas keskeyttää ostamisen? Näyttääkö mobiilikäyttö erilaiselta kuin tietokoneella asiointi? Näihin kysymyksiin rakennetaan seuranta, joka kattaa sovitut vaiheet tuotteen katselusta ostoon.
Ubinet tarkistaa ostotapahtumien tuotetunnisteet, variantit, määrät ja arvot. Samalla sovitaan, miten alennukset, verot, toimituskulut ja palautukset huomioidaan vertailussa verkkokaupan omiin lukuihin. Maksupalvelun kautta palaaminen ei saa tarpeettomasti peittää asiakkaan aiempaa saapumisreittiä.
Suuri tuotevalikoima ei tarkoita seurannan asentamista jokaiseen tuotesivuun erikseen. Kun kauppa-alusta välittää tarvittavat tiedot yhtenäisesti, sama toteutus palvelee laajaa valikoimaa. Alustan tuottaman tiedon laatu ja kattavuus varmistetaan testauksella.
Myynti ei silti ole sama asia kuin kannattavuus. Tuotteiden kate ja muut kulut otetaan tarkasteluun siltä osin kuin tarvittavat tiedot ovat saatavilla.
Tutustu verkkokaupan markkinointiin: mainonta, tuotetiedot, tuotetekstit ja mittaus yhtenä kokonaisuutena.
Varauspainikkeen klikkaus ei ole vahvistettu ajanvaraus.
Palveluyrityksen mittauksessa selvitetään, mistä yhteydenotot syntyvät ja kuinka hyvin ne vastaavat yrityksesi tavoitteita. Onnistunut lomakkeen lähetys erotetaan klikkauksesta ja epäonnistuneesta yrityksestä.
Jos asiakas siirtyy ulkoiseen ajanvarauspalveluun, tarkistetaan palveluntarjoajan seuranta- ja integraatiomahdollisuudet. Yhteinen vahvistussivu kertoo varauksen valmistumisesta vain oikein toteutettuna. Se ei yksin kerro, mikä palvelusivu tai kampanja toi asiakkaan.
Mahdollisuuksien mukaan seurantaa täydennetään tiedolla yhteydenoton laadusta tai toteutuneesta kaupasta. Ellei tietoa saada, se kerrotaan raportissa. Puuttuvaa myyntitietoa ei korvata nimeämällä klikkausta asiakkaaksi.
Palvelinpuolinen seuranta täydentää mittausta, ei ohita kävijän valintoja.
Osa tapahtumista voidaan välittää verkkokaupasta tai palvelimelta suoraan mittausjärjestelmään. Esimerkiksi Meta Conversions API ja palvelinpuolinen Google Tag Manager ovat eri tarkoituksiin soveltuvia toteutustapoja, eivät sama ratkaisu.
Ubinet arvioi ensin nykyisen integraation mahdollisuudet. Erillistä palvelinratkaisua ei tarvita vain siksi, että sellainen on tarjolla. Toteutuksessa tarkistetaan tiedon sisältö, suostumusten välittyminen sekä selain- ja palvelintapahtumien mahdolliset päällekkäisyydet.
Palvelinpuolinen mittaus ei takaa kaikkien ostojen yhdistämistä mainontaan. Tarvittavat käyttöoikeudet, ylläpito ja mahdolliset palvelumaksut eritellään ennen toteutusta.
Saat luvut, selityksen ja seuraavan toimenpiteen.
Hyvä raportti vastaa kolmeen kysymykseen. Mitä tapahtui? Mitä havainto voi tarkoittaa? Mitä sen perusteella tehdään seuraavaksi?
Sovittuun raporttinäkymään voidaan koota esimerkiksi mainoskulut, ostot, tilausarvot ja tarjouspyynnöt. Eri järjestelmien luvut esitetään tunnistettavasti, ja vertailussa huomioidaan ajanjakso sekä käytetty laskentatapa. Päivitystiheys riippuu tietolähteistä ja toteutuksesta.
Jos ostoskoriin lisääminen säilyy ennallaan mutta ostot vähenevät, seuraava tehtävä voi olla kassan toiminnan ja ostoseurannan tarkistaminen. Mainosbudjetin nostaminen ei ole automaattinen vastaus jokaiseen muutokseen.
Raportointiväli, mahdollinen sähköpostiyhteenveto ja tulosten läpikäynti sovitaan palvelun laajuuden mukaan.
Tavoitteena ei ole lisätä luettavien raporttien määrää, vaan helpottaa päätöksiä.
Missä kohdassa asiakkaan eteneminen vaikeutuu?
Lämpökartta täydentää tapahtumaseurantaa näyttämällä, mihin sivulla klikataan ja kuinka pitkälle sitä vieritetään. Ubinetin lämpökartta-analyysissä havainnot muutetaan perustelluiksi ehdotuksiksi ostamisen tai yhteydenoton helpottamiseen. Menetelmä ei yksin selitä asiakkaan ajatuksia tai osoita muutoksen vaikutusta myyntiin.
Tutustu lämpökartta-analyysiin
Kun kehityskohde liittyy viestiin, Ubinet voi uudistaa laskeutumissivun, tuotekuvauksen tai kategorian tekstit. Sivuston tekninen rakentaminen ei kuulu tekstipalveluun. Tarvittavista teknisistä korjauksista sovitaan sivustosi ylläpitäjän kanssa.
Hakukoneiden ja tekoälypalvelujen liikenteelle sama kysymys. Tuoko se asiakkaita?
Hakukonenäkyvyyttä voidaan tarkastella Search Consolen tiedoilla ja kävijöiden etenemistä sivuston analytiikalla. Näkyvyys, käynnit ja ostot ovat eri vaiheita. Siksi niiden kehitystä tarkastellaan rinnakkain, ei yhtenä ja samana lukuna.
Tekoälypalveluista saapuvaa liikennettä voidaan erotella siltä osin kuin saapumislähde välittyy analytiikkaan. Kaikki maininnat tai vastaukset eivät johda verkkosivukäyntiin. Analytiikka ei siksi yksin kerro yrityksesi koko näkyvyyttä tekoälypalveluissa.
Seuranta suunnitellaan myös kävijän valinnat huomioiden.
Ubinet tarkistaa sovitussa laajuudessa, miten evästevalinnat välittyvät käytössä oleville mittaustyökaluille. Googlen Consent Mode ohjaa tunnisteiden toimintaa suostumustiedon perusteella. Se ei itse kerää suostumusta eikä korvaa asianmukaista evästeratkaisua.
Mittaukseen ei kerätä lomakkeiden vapaata tekstiä tai muita tarpeettomia henkilötietoja. Tarvittavat tietosuoja-asetukset, käyttöoikeudet ja tietojen säilytysajat käydään läpi toteutuksen yhteydessä.
Tekninen tarkistus ei yksin vahvista koko yrityksen tietosuojan lainmukaisuutta. Tarvittaessa oikeudellinen arvio tehdään erikseen.
Näin mittaus saadaan päätösten tueksi.
Ensin määritellään, mihin kysymykseen tarvitset vastauksen. Sen jälkeen rakennetaan vain se mittaus, jota vastauksen saaminen edellyttää.
Tavoite ja nykytilanne
Käydään läpi yrityksesi tavoitteet, nykyiset mittaustyökalut ja tunnetut ongelmat. Saat ehdotuksen työn laajuudesta ja tarvittavista käyttöoikeuksista.
Mittauksen suunnitelma
Sovitaan seurattavat tapahtumat, niiden merkitys ja tiedon käyttötapa. Samalla määritellään raportit, vastuut ja alustalta tarvittavat tiedot.
Toteutus ja testaus
Seuranta toteutetaan sovitusti. Onnistuneet ja epäonnistuneet tapahtumat, arvojen oikeellisuus, päällekkäisyydet ja suostumusvalinnat testataan ennen hyväksyntää.
Dokumentointi ja kehittäminen
Saat kuvauksen siitä, mitä mitataan ja miten tuloksia luetaan. Jatkuvassa palvelussa seurataan poikkeamia ja kehitetään mittausta liiketoiminnan tarpeiden muuttuessa.
Mitä web-analytiikka maksaa?
Hinta riippuu nykyisen mittauksen kunnosta, sivuston tai verkkokaupan tekniikasta, seurattavista tapahtumista ja raportoinnin laajuudesta.
Tarjouksessa eritellään Ubinetin työ ja mahdolliset ulkopuolisten työkalujen, liitäntöjen tai palvelinympäristön maksut. Analytiikkapalvelun hinta ei sisällä mainonnan mediabudjettia.
Mittauksen tarkistus
Rajattu nykytilanteen arvio ja tärkeimmät korjausehdotukset. Sopii tilanteeseen, jossa luvut epäilyttävät tai seurannan toimivuudesta ei ole varmuutta.
Seurannan toteutus tai korjaus
Sovittujen tapahtumien, mainonnan konversioseurannan ja raporttien rakentaminen. Mukana toteutuksen testaus ja dokumentointi.
Jatkuva analytiikkapalvelu
Mittauksen seuranta, sovittu raportointi ja toimenpide-ehdotukset osana yrityksesi markkinoinnin kehittämistä. Työn laajuus ja rytmi määritellään tarjouksessa.
Mainonta, sisältö ja mittaus palvelevat samaa tavoitetta.
Ubinetin yhteyshenkilö on Antti Ryynänen. Analytiikkaa tarkastellaan yhdessä yrityksesi mainonnan ja sisällön kanssa, jotta havainto ei jää irralliseksi raporttiluvuksi.
Voit tilata analytiikan erillisenä työnä tai osaksi digimarkkinoinnin kokonaisuutta. Yhteistyö onnistuu Joensuusta etänä koko Suomeen.
Usein kysyttyä web-analytiikasta
Vastauksia valinnan ja aloittamisen tueksi.
Riittääkö, että Google Analytics on jo asennettu?
Pelkkä asennus ei osoita, että yrityksellesi tärkeät tapahtumat mitataan oikein. Tarkistuksessa selvitetään, mitä tietoja kerätään, toteutuvatko konversiot oikeassa tilanteessa ja vastaavatko raportoidut arvot sovittua laskentatapaa. Toimivaa toteutusta ei tarvitse rakentaa uudelleen.
Mitä konversioseuranta tarkoittaa?
Konversioseuranta mittaa tavoiteltuja toimintoja, kuten ostoa tai lähetettyä tarjouspyyntöä. GA4:ssa liiketoiminnalle tärkeitä tapahtumia kutsutaan avaintapahtumiksi. Mainonnan optimointiin käytettävät konversiot ja niiden asetukset tarkistetaan erikseen.
Miksi GA4, Google Ads, Meta ja verkkokauppa näyttävät eri lukuja?
Syynä voi olla mittausvirhe, mutta myös laskentatapa, ajanjakso, suostumus, tiedon viive tai tapa yhdistää myynti mainontaan. Ubinet selvittää erot käytettävissä olevien tietojen perusteella. Tavoitteena ei ole pakottaa kaikkia raportteja näyttämään samaa lukua, vaan ymmärtää erot.
Voiko vanhat puuttuvat tapahtumat palauttaa?
Keräämättä jäänyttä kävijäpolkua ei yleensä voi palauttaa jälkikäteen. Verkkokaupan tai asiakasjärjestelmän historiallisia tilaus- ja myyntitietoja voidaan hyödyntää vertailussa. Mahdollinen jälkikäteinen tuonti arvioidaan järjestelmäkohtaisesti, eikä se palauta puuttuvaa selausseurantaa.
Voiko ulkoista ajanvarauspalvelua seurata?
Mahdollisuudet riippuvat palveluntarjoajan tuesta, käytettävissä olevista integraatioista ja tarvittavista luvista. Ensin selvitetään, saadaanko tieto vahvistetusta varauksesta. Pelkkää siirtymistä ajanvarauspalveluun ei raportoida toteutuneena varauksena.
Tarvitseeko verkkokauppa palvelinpuolista seurantaa?
Ei automaattisesti. Ensin arvioidaan nykyisen kauppa-alustan ja integraatioiden toimivuus. Palvelinpuolinen ratkaisu voi täydentää mittausta, mutta sillä on myös toteutus- ja ylläpitokustannuksia. Tarve ratkaistaan yrityksesi tilanteen mukaan.
Voiko analytiikan tilata ilman mainonnan ylläpitoa?
Kyllä. Voit tilata mittauksen tarkistuksen, korjauksen tai raportoinnin erillisenä kokonaisuutena. Nykyistä mainonnan tekijää tai sivuston ylläpitäjää ei tarvitse vaihtaa. Tarvittava työnjako sovitaan alussa.
Mitä aloittamiseen tarvitaan?
Sivustosi tai verkkokauppasi osoite, kuvaus tavoitteesta ja tieto mahdollisista ongelmista. Sen jälkeen sovitaan tarvittavista käyttöoikeuksista. Oikeudet annetaan järjestelmien omilla käyttäjäkutsuilla, eikä henkilökohtaisia salasanoja tarvitse luovuttaa.
Ennen seuraavaa budjettipäätöstä varmista, mitä luvut kertovat.
Kerro verkkosivusi osoite ja se, mihin kysymykseen et saa nykyisistä raporteista vastausta. Saat ehdotuksen tarvittavista tarkistuksista, toteutuksesta ja kustannuksista.
Sinun ei tarvitse tietää, mikä tunniste tai asetus on väärin. Riittää, että kerrot, mitä haluat pystyä mittaamaan.
